Droga Klientko, Drogi Kliencie!
Informujemy o zmianach w sposobie rozliczania udziału w zajęciach grupowych i w treningach indywidualnych oraz duo, które zaczynamy wprowadzać w życie w naszym studiu.
Najważniejszą zmianą będzie zastąpienie „wirtualnych” karnetów w aplikacji Fitssey karnetami papierowymi, które będą przechowywane w studiu i będą służyły do rejestrowania obecności na zajęciach. Pierwszy karnet papierowy zostanie dla Ciebie założony po wyczerpaniu wszystkich dostępnych wejść na aktualnie posiadanym przez Ciebie karnecie „wirtualnym” w aplikacji.
Jeśli korzystasz z zajęć grupowych, nadal będziesz używać swojego konta klienta w aplikacji Fitssey do rezerwowania miejsc na grupach oraz zgłaszania nieobecności (anulowania rezerwacji) zgodnie z dotychczas obowiązującymi zasadami opisanymi w regulaminie studia. W tej kwestii nie zmienia się nic. Aplikacja zostanie tak skonfigurowana, aby umożliwić Ci zapisanie się na dowolną liczbę zajęć w przód bez konieczności wybierania nowego karnetu. Jednak rejestrowanie Twoich wejść będzie odbywać się „analogowo” na karnecie papierowym w studiu.
W razie wątpliwości, czy jakichkolwiek problemów możesz liczyć na pomoc instruktorek.
Powyższe zmiany wprowadzamy w związku z licznymi problemami z działaniem aplikacji w kwestii rozliczeń wejść z karnetów „wirtualnych” zgłaszanymi nam przez klientów – okazuje się, że są one mało czytelne dla dużej grupy naszych klubowiczów. Mamy nadzieję, że nowe zasady rejestrowania wejść na zajęcia okażą się bardziej zrozumiałe i przede wszystkim łatwiejsze do kontrolowania zarówno dla klientów, jak i instruktorek.
Jednocześnie prosimy o wyrozumiałość w okresie przejściowym, który może być nieco kłopotliwy. Dołożymy wszelkich starań, aby zmiany przebiegły jak najbardziej gładko.
Z pozdrowieniami
Kasia Twardzik i zespół studia
